MYSTERY SHOPPER

¿Le preocupa cómo son atendidos sus clientes?

RELEVAMIENTO DE NECESIDADES

Definimos junto al cliente los objetivos de la medición, en base a ello establecemos los aspectos a evaluar en la visita del shopper.

 

ARMADO DE LA ENCUESTA

En base a las políticas, estándares y procesos de atención definidos previamente por la empresa, armamos la encuesta guía que aplicarán los shoppers.

VISITA A PUNTOS DE VENTA

Llevamos a cabo las visitas en los días y horarios previamente definidos, realizando la toma de datos en base a la encuesta establecida.

TABULACIÓN DE DATOS

Hacemos la entrada de los datos obtenidos en las encuestas, tabulándolos en un sistema especificamente diseñado para aquello.

 

ANÁLISIS & REPORTE

Entregamos el reporte con los resultados obtenidos y presentamos una serie de recomendaciones a aplicar en el negocio relevado.

Contáctenos

De Los Cipreses N61-267 y De Los Helechos, Conjunto Villa Sorento, Quito - Ecuador

Tel: +593 2 2 800 168 / +593 99 810 9513

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